Garantía
¿Cuál es la garantía de mi producto?
Para compras realizadas a partir del 1 de enero de 2022: 3 años de garantía.
Los articulos dispone de la garantía legal por falta de conformidad de los productos que se manifiesten en un periodo de tres (3) años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación Bluesky se compromete atender la garantía a no ser que pueda demostrar que la avería no se debe a un defecto del producto.
En conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración y la forma de ejercicio de dichas garantías se detallan claramente en la ficha descriptiva de los productos.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, en casos de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el CLIENTE o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. Se amplía el plazo de tres meses a un año de la garantía de la reparación realizada.
Si durante ese período de tiempo el aparato tiene cualquier tipo de incidencia técnica, (que no sea debida a un uso incorrecto del mismo, o a causas externas ) el cliente ha de notificar la incidencia.
El procedimiento a seguir es el siguiente:
1.Contacte con Bluesky a través de email o Whatsapp indicando : número de pedido o nombre completo, nombre del producto y una descripción lo más amplia posible de la incidencia.
2.En caso de tener el articulo algún defecto o fallo, procederemos de manera inmediata a tramitar su garantía.
3.Recogeremos el artículo en la misma dirección donde fue enviado el artículo cuando hizo el pedido.
4.Una vez tengamos el artículo, éste pasará al servicio técnico de la propia marca.
5.Los plazos de entrega y devolución de cualquier artículo al servicio técnico lo determinan el propio servicio técnico, una vez reparado el artículo procederemos a su entrega. En el caso que el servicio técnico oficial determine que el motivo del desperfecto es derivado de un uso incorrecto y no de un defecto de fabrica, los gastos de envió necesarios para su devolución así como los gastos de reparación pertinentes estarán a cargo del cliente.
Entre otros supuestos, el CLIENTE no tendrá derecho a ejercitar la garantía de los productos y en consecuencia la garantía no será aplicable:
-Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los productos facilitada o del justificante de compra de los productos.
-Si se manipula o repara el número de identificación, así como el producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.
-Si se realiza una reparación efectuada o manipulación por personal no autorizado, invalidará la garantía.
Los gastos de gestión y transporte son gratuitas para el cliente siempre y cuando esté dentro de la garantía.
El justificante para la garantía será la propia factura de compra o ticket, en donde se indica la fecha de compra, por tanto se recomienda guardar la factura o una copia de la factura durante el período que dure la garantía.